金管會表示，梅姬颱風來襲，在大部分縣市放假期間，金管會已請銀行業、保險業及證券期貨業主動關懷客戶，了解客戶有無受災情形，主動提供相關金融協助。另為掌握各金融機構於颱風過後可否正常營運情況，已請各金融機構透過網際網路申報系統向本會通報平安。為協助本次颱風受災民眾儘速進行災後重建，金管會已採取相關金融協助措施如下：
一、銀行業協助措施部分：
(一)請銀行注意颱風過後相關因應措施，並以主動關懷客戶態度，提供相關金融協助。
(二)請銀行以自有資金協助辦理天然災害相關貸款：目前計有25家本國銀行提供多項天然災害低利融資方案，包括個人、房屋貸款及企業受災貸款等，民眾如有融資需求，可至銀行局網站查詢各銀行所提供的相關貸款條件及聯絡電話。
(三)持續協調各銀行積極配合辦理各目的事業主管機關或地方政府就本次風災所提供之政策性融資措施。
二、保險業協助措施部分：
　(一)責成中華民國人壽保險商業同業公會、中華民國產物保險商業同業公會與會員公司建立聯絡窗口，以利民眾諮詢理賠相關事項及提供協助。
(二)請保險公司應主動關懷，了解保戶之受災情況，對因颱風所致保戶生命、財產損失，應本諸服務保戶及依據保險契約約定，主動積極處理，並儘速辦理理賠事宜。
（三）部分保險公司對受災保戶提供服務措施，例如：「續期保費緩繳」、「房屋貸款本金及利息緩繳」、「緩繳或免繳保單借款利息」、「主動關懷快速理賠」及「保單免費補發」等。
三、證券期貨業協助措施部分：
 (一)責請證交所及櫃買中心主動關懷上市(櫃)公司有無重大災損而影響公司財務業務情形；並通知各上市(櫃)公司，倘颱風對其財務業務有重大影響者，應儘速輸入重大訊息對外界說明。目前回報並無重大受損情形。
(二)為確保證券及期貨市場交易正常運作，經各周邊單位及證券商、期貨商及投信投顧營業據點，回報測試結果，電腦系統均為正常。
(三)證券商辦理交割、有價證券借貸業務及證券業務借貸款項，可依相關規定與受災戶約定還券及還款。證交所及期交所已連絡業者主動關懷及提醒業者主動協助客戶。

附件1：銀行辦理天然災害相關貸款措施
附件2：各壽險公司免費服務電話一覽表
附件3：各產險公司免費服務電話一覽表

聯絡單位：銀行局本國銀行組
聯絡電話：8968-9685
如有任何疑問，請來信：
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