選單
跳到主要內容區塊
:::
:::

新聞稿

中央內容區塊

金融監督管理委員會表揚108年度公平待客原則評核績優保險公司

金融監督管理委員會(下稱金管會)於108年8月14日召開「保險業公平待客原則評核機制業務聯繫暨表揚會議」,由顧主任委員立雄親自主持,會中並分別就產、壽險業公平待客原則評核排名前20%之保險公司進行頒獎,依機構名稱筆劃順序排名,其中產險業為明台產物保險股份有限公司、泰安產物保險股份有限公司、富邦產物保險股份有限公司及新安東京海上產物保險股份有限公司等4家,另壽險業為中國人壽保險股份有限公司、全球人壽保險股份有限公司、英屬百慕達商安達人壽保險股份有限公司台灣分公司及國泰人壽保險股份有限公司等4家。本會除公開表揚上開8家保險公司外,並經由上開評核績優之保險公司於會中分享辦理公平待客原則之實務經驗,以提供並增進同業推動保護金融消費者權益之積極作為。
本次金管會評核保險業公平待客原則實際辦理情形後,已針對本次評核發現缺失及案例等於會中向業者布達,其中就產險公司常見缺失如特定通路不當減價,未公平對待所有保戶與未落實核保評估有費率不適足情事。另壽險公司常見缺失為招攬核保過程未考量商品適合度、業務員挪用或侵占保費、辦理理賠作業未依條款約定理賠,以及取消派員收費前未取得保戶同意,嚴重影響保戶權益等事項,以供業者確實檢討作業流程或建立控管機制之借鏡。本次會議並就部分業者於個案上因業務員招攬不實或使用不當話術勸誘保戶利用高財務槓桿購買保單等影響保戶權益、及有使用不當削價競爭遭金管會裁罰等情事,向業者加強宣導,保險業對此部分之教育宣導及相關作業流程仍有待檢討及強化,俾利完善公平待客原則機制,亦有助於提升公平待客原則辦理成效。
金管會自108年度起正式實施公平待客原則評核機制,並訂定執行公平待客應注意加強事項,除增進提升保戶對保險業之信任外,亦有助於保險業之永續發展,未來亦將透過持續與業者溝通及評核過程,檢討修正評核機制制度,以強化業者對金融消費者保護之認知及相關法規之遵循,有效提升對消費者權益之保障。

聯絡單位:保險局壽險監理組
聯絡電話:(02) 8968-0371
如有任何疑問,請來信:本會民意信箱
 
瀏覽人次: 1105   更新日期: 2019-08-14